고객센터

PC
원격지원
서비스

전화상담만으로 해결이
어려운 경우, 전문 상담원이
직접 PC 화면을 컨트롤 해
문제를 해결해 드립니다.

신청하기 연결하기
  • Step 1.신청하기버튼을 통해
    신청서 작성
  • Step 2.전화연결신청 접수 후 시원스쿨
    콜센터에서 전화연결
  • Step 3.PC 연결상담원과 시간 협의 후
    지정시간에 연결
  • Step 4.진단 및 해결상담원과 통화 후
    문제 진단 및 해결

* PC에 설치되어 있는 방화벽, 보안 프로그램 등에 의해 원격지원 서비스가 불가한 경우도 있습니다.

* 공공장소의 PC는 원격제어에 제한이 있을 수 있습니다.

* PC 원격지원 운영시간 : 월,화,목,금 09:00~17:00 / 수요일 : 09:00~16:00 / 휴게시간 : 12:00~13:00 (주말 및 공휴일 휴무)

시원스쿨
바란다!

여러분의 목소리를 귀담아 듣는
시원스쿨이 되겠습니다.
자유롭게 제안해주세요.

제안하기
  • 사례 1. 126기 송승* 회원님의 제안 반영 사례
    PC 동영상 강의 실행하면
    (동영상//강의노트/광고)이렇게 나오는 옆에 강의내용이
    공부집중에 방해가 되네요
    PC 동영상 플레이어 기능 개선, 닫기 기능 추가
  • 사례 2. 126기 김미* 회원님의 제안 반영 사례
    왕초보탈출 1탄을 듣고 있습니다.
    왕초보탈출 강의를 듣고 왕초보 영단어를 들으면 좋나요?
    3~4개월 간 2강의를 번갈아 듣는 것이 좋나요?
    처음 오셨나요? 개설

학습에
도움이 되는
프로그램

시원스쿨 강의에 필요한
프로그램을 다운 받으실 수
있습니다.

  • 스타플레이어 동영상 강의 재생 시
    필요
    다운로드
  • Acrobat Reader 강의 노트(PDF 문서)
    볼 때 필요
    다운로드
  • 한글뷰어 강의 노트(한글문서)
    볼 때 필요
    다운로드
  • 이니페이 위자드 결제 관련 플러그인
    설치 오류 시
    다운로드
  • 반디집 강의노트(압축파일)
    압축 해제 시
    다운로드
사이트만족도 설문조사
닫기
시원스쿨 일본어 사이트 설문조사 설문조사 참여하기
시원스쿨 일본어 사이트 설문조사 - 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
    • 1) 귀하의 연령대를 선택해주세요..

    • 2) 시원스쿨 사이트 수강 이력이 있으신가요? (영어 외 제2 외국어 포함).

    • 3) 이 업체는 기술적으로 우수한 시스템(플랫폼)을 갖추고 있다.

    • 4) 이 업체의 홈페이지 구성은 보기에 좋다.

    • 5) 이 업체는 고객의 요청에 대해 즉각적이고 신속하게 서비스를 제공해 준다.

    • 6) 이 업체는 고객에게 도움이 되는 서비스를 바로 바로 제공한다.

    • 7) 이 업체는 고객이 필요로 하는 사항을 적시에 제공한다.

    • 8) 이 업체는 전문성이 있어 고객의 어떠한 요구도 잘 처리한다.

    • 9) 이 업체는 충분한 교육을 받은 숙련된 직원(강사, 고객센터, 상담원 등)들을 보유하고 있다.

    • 10) 이 업체는 전반적으로 높은 수준의 서비스를 제공한다.

    • 11) 이 업체는 업무처리를 약속하였다면 반드시 지킬 것이다.

    • 12) 이 업체는 항상(언제 어디서나) 변함없는 서비스를 제공한다.

    • 13) 이 업체는 한결같이 정확한 서비스를 제공한다.

    • 14) 이 업체는 고객에게 개별적인 관심을 기울인다.

    • 15) 이 업체는 고객의 필요를 잘 이해한다.

    • 16) 이 업체는 고객에게 불편함이 생겼을 때 해결하기 위해 성의껏 노력한다.

    • 17) 온라인에서 업체 검색이 용이하다.

    • 18) 사이트에 들어갔을 때, 강의에 대한 정보를 알아보기 쉽다.

    • 19) 광고 내용이 신뢰가 간다.

    • 20) 샘플강의 콘텐츠의 품질(강의 내용, 강사 소개 등)이 적절하다.

    • 21) 학습 시 동영상 품질(화질, 음질, 속도, 용량 등)이 적절하다.

    • 22) 학습 시 강의 품질(강의 내용, 강사 력 등)이 적절하다.

    • 23) 회원가입 절차가 간편하다.

    • 24) 강의를 구입할 때, 결제 방법이 간편하다.

    • 25) 온라인 강의에 대한 가격이 적절하다.

    • 26) 온라인 강의와 관련된 혜택(해설지 제공, 수강 연장 및 휴강 기간, 교재 구입 할인, 수강료 할인 이벤트 등)이 적절하다.

    • 27) 모바일에서도 편리하게 학습할 수 있다 .

    • 28) 나의 어학 수준을 파악해서 그에 맞는 강의를 수강하는 것이 용이하다.

    • 29) 강의 도중 질문이 생기면 실시간으로 답변을 얻을 수 있다.

    • 30) 한 강의 내에서 내가 필요한 부분을 쉽게 찾아서 들을 수 있다 (예: 강의 내 세부 목차).

    • 31) 수강 중 학습을 게을리 하게 되었을 때, 업체는 다양한 방법(독려 메시지, 기프티콘, 콘테스트 등)으로 학습을 지속하도록 도와준다..

    • 32) 동일한 강의 내용을 다양한 방식으로 학습할 수 있는 기능(듣기, 말하기, 발음평가, 단어장 추가 등)이 실력 향상에 도움이 된다.

    • 33) 강의의 커리큘럼 자체가 중도포기하지 않고 끝까지 수강완료 할 수 있도록 나의 학습을 잘 관리해준다.

    • 34) 강의 도중 주위가 분산될 때 다시 집중할 수 있도록 만들어주는 서비스(중간점검 퀴즈, 시청각 자료, 이해도 평가 등)가 잘 마련되어 있다.

    • 35) 강의 수강 후 나의 어학 실력이 향상되었다.

    • 36) 강의에 대한 환불 정책이 보기 쉽게 되어있다.

    • 37) 귀하는 기업의 핵심서비스(어학 학습과 직접적인 관련이 있는 서비스로서, 강좌, 교재, 강의내용, 강의방식, 수강기간, 수강료 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 38) 귀하는 기업의 핵심서비스(어학 학습과 직접적인 관련이 있는 서비스로서, 강좌, 교재, 강의내용, 강의방식, 수강기간, 수강료 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 39) 귀하는 기업의 직원 서비스(직원들이 제공하는 서비스로서 강사나 고객센터 상담직원등의 태도, 응대방식 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 40) 귀하는 기업의 직원 서비스(직원들이 제공하는 서비스로서 강사나 고객센터 상담직원등의 태도, 응대방식 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 41) 귀하는 기업의 서비스 환경(학습 환경과 관련된 서비스로서 홈페이지, 모바일 페이지, 강의화면 등의 구성, 동영상 구동환경 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 42) 귀하는 기업의 서비스 환경(학습 환경과 관련된 서비스로서 홈페이지, 모바일 페이지, 강의화면 등의 구성, 동영상 구동환경 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

다시하기 이전
1 / 0
다음 제출
팝업닫기
닫기

[필수] 개인정보보호를 위한 이용자 동의

자세한 내용은 "개인정보 보호법 [제정 2011.3.29 법률 제10465호]"과 "정보통신망법 [법률 제14080호, 2016.3.22, 일부개정]"을 확인하기 바랍니다.

1. 개인정보처리자는 시원스쿨 패밀리사이트를 운영하는(주)에스제이더블유인터내셔널입니다.
ㅇ 개인정보처리자 정보: (주)에스제이더블유인터내셔널, 사업자 등록번호:214-87-98782
   대표전화 : 02)6409-0878
   팩스번호 : 02)6406-1309
   주소 : 서울특별시 영등포구 국회대로 74길 12 남중빌딩(여의도동 13-19)
   개인정보보호 책임자 : 최광철

2. 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
ㅇ 수집항목 : 신청자의 성명, 연락처
ㅇ 개인정보 수집방법 : 신청자가 개인정보처리자의 홈페이지에 자신의 개인정보를 입력하는 방식

3. 개인정보의 수집 및 이용목적
수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
ㅇ 개인정보처리자가 운영하는 시원스쿨 패밀리사이트의 마케팅 및 광고에 활용

4. 개인정보 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
ㅇ 보존항목 : 성명, 연락처
ㅇ 보존근거 : 혜택 제공
ㅇ 보존기간 : 1년

5. 개인정보 보호법에 의해 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있습니다.
맨위로