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안녕하세요.
시원스쿨입니다.

보다 나은 서비스 제공을 위해 '원격 지원 서비스' 점검을 진행합니다.

점검으로 인해 '원격지원' 서비스 제공이 불가함을 양해 부탁드리며,
점검이 완료되면 '공지사항'을 통해 안내 드리겠습니다.

문의사항은 1:1 게시판의 '기술지원' 문의유형으로 남겨 주시거나
02-6409-0878로 연락 부탁 드립니다.

아래 ‘확인’ 을 누르시면 1:1 게시판 접수 화면으로 이동합니다.
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공지사항

제목 [긴급] 크롬/엣지 업데이트 관련 동영상 재생 불가에 따른 조치 안내
작성일 2025-11-20 13:19 작성자 시원스쿨 조회 3,645

안녕하세요, 시원스쿨입니다.

동영상 재생 불가에 따른 조치 방법 공유드리오니, 강의 재생이 불가능할 경우 아래 사항 확인하시어 진행 부탁드립니다.

 

 

 

▶ WIN 스타플레이어 무한 설치 (오류 얼럿 없이 검은 화면 증상 포함)

 

먼저 스타플레이어 프로그램을 최신 버전으로 재 설치 진행 부탁드립니다.

 

[스타플레이어 제거 방법]

1. PC 좌측 하단 돋보기 or PC 설정

2. 제어판 검색

3. 프로그램 및 기능(or 프로그램 삭제) 클릭

4. Star Player Agent 프로그램 제거

 

[스타플레이어 설치 방법]

아래 링크를 복사하여 주소창에 입력하시면 자동으로 파일이 다운로드됩니다.

https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.27.32.exe

 

추가로, 크롬/엣지 브라우저 업데이트 후 141 버전 이상 부터는 로컬 네트워크 액세스가 기본 차단으로 설정되어 있습니다.

아래와 같이 설정 부탁 드립니다.

 

*크롬 경로 : 크롬 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 로컬 네트워크 액세스 [허용]으로 변경

*엣지 경로 : 엣지 브라우저 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 >  사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 [허용]으로 변경

 

증상이 해결되지 않는 경우 아래 방법을 순서대로 진행해주시길 바랍니다.

 

[1] 최신 버전 설치 후에도 동일 현상 발생 시 플레이어가 열린 상태에서 새 탭을 추가하여 주소창에 [ https://localhost.axissoft.co.kr:3453/starplayer ] 입력 -> 엔터 후 접속

[2] 보안 화면에서 하단의 [고급] → [localhost.axissoft.co.kr(안전하지 않음)(으)로 이동] 클릭 후 강의 재확인

[3] 백신프로그램(McAfee / V3 / Avast Free Antivirus 등) 플레이어를 차단할 수 있는 백신프로그램 제거 후 재부팅

 

 

 

▶ WIN 비디오를 재생할 수 없습니다.

 

아래 경로를 따라 재시도 부탁드립니다.

 

(1) 스타플레이어 프로그램 삭제 후 재설치 진행

 

[스타플레이어 제거 방법]

1. PC 좌측 하단 돋보기 or PC 설정

2. 제어판 검색

3. 프로그램 및 기능(or 프로그램 삭제) 클릭

4. Star Player Agent 프로그램 제거

 

[스타플레이어 설치 방법]

아래 링크를 복사하여 주소창에 입력하시면 자동으로 파일이 다운로드됩니다.

https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.27.32.exe

 

추가로, 크롬/엣지 브라우저 업데이트 후 141 버전 이상 부터는 로컬 네트워크 액세스가 기본 차단으로 설정되어 있습니다.

아래와 같이 설정 부탁 드립니다.

 

*크롬 경로 : 크롬 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 로컬 네트워크 액세스 [허용]으로 변경

*엣지 경로 : 엣지 브라우저 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 >  사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 [허용]으로 변경

 

(2) 네트워크 방화벽 또는 보안 프로그램에서 StarPlayer 인증이나 동영상 트래픽을 차단할 수 있어 아래 설정 확인

 

- 방화벽이나 보안 프로그램 실시간 감시 등을 Off 로 변경

- 브라우저 설정 > 시스템 > 하드웨어 가속 Off 로 변경

 

(3) 특정 PC 에서만 재생 테스트가 된다면 정확한 원인 파악이 어려워 동일 네트워크에서 다른 PC 에서도 같은 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다.

 

 

 

▶ 스타플레이어 재설치

[스타플레이어 제거 방법]

1. PC 좌측 하단 돋보기 or PC 설정

2. 제어판 검색

3. 프로그램 및 기능(or 프로그램 삭제) 클릭

4. Star Player Agent 프로그램 제거

 

[스타플레이어 설치 방법]

아래 링크를 복사하여 주소창에 입력하시면 자동으로 파일이 다운로드됩니다.

https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.27.32.exe

 

추가로, 크롬/엣지 브라우저 업데이트 후 141 버전 이상 부터는 로컬 네트워크 액세스가 기본 차단으로 설정되어 있습니다.

아래와 같이 설정 부탁 드립니다.

 

*크롬 경로 : 크롬 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 로컬 네트워크 액세스 [허용]으로 변경

*엣지 경로 : 엣지 브라우저 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 >  사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 [허용]으로 변경

 
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