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A /S 접수 시 유의사항

신속하고 편리한 시원스쿨 탭 A/S 접수를 위해 하단의 유의사항을 반드시 확인해주세요.
유의사항
  1. 1. 로그인 후 시원스쿨 탭 A/S 신청이 가능합니다.
  2. 2. 네이버 아이디로 로그인 하실 경우 A/S 신청 및 진행상황 확인을 위해 마이페이지에서 반드시 정보를 수정해주세요.
    • - 부정확한 정보로 인해 A/S 신청이 제한될 수 있습니다.
  3. 3. 기기 일련번호는 디바이스 뒷면 스티커 또는 박스에 부착되어 있는 스티커에서 확인 가능합니다.
    • - CSN번호 조회 방법 : 설정 > 태블릿정보 > 하드웨어 정보 > CSN
    • - 일련번호 조회 불가할 시 CSN번호 확인 후 고객센터 (1588-9230)로 문의해주세요.
  4. 4. 시원스쿨 탭 A/S 는 다음의 기준에 따라 유상과 무상으로 처리됩니다.
    • - 무상 A/S : 구매 1년 이내 ‘강의재생 오류, 강의 데이터 삭제, SD카드 초기화 등’ 1회 무상 A/S 진행
      (단, SD카드 파손의 경우에는 구매 기간과 관계없이 비용이 발생합니다.)
    • - 유상 A/S : 구매 1년 이후 발생하는 A/S 는 증상에 따라 비용이 발생합니다.
    • - SD카드 분실은 AS 비용이 별도 처리됩니다.
      * SD 카드 분실로 접수되는 AS 신청건은 고객센터에서 금액 안내 후 별도 진행됩니다.
  5. 5. 기기 반납은 시원스쿨 본사로 발송해주세요. (서울특별시 영등포구 국회대로 74길 12 남중빌딩(여의도동 13-19), 5F)
    • - 지정택배사(한진택배) 이용 시 왕복 택배비는 무료로 진행 됩니다. (한진택배 1588-0011)
    • - 영업일(월~금)이내에 기기가 접수되어야 하며, 휴무 및 공휴일에 발송되는 기기의 분실 및 파손은 시원스쿨에서 책임지지 않습니다.
    • - A/S 페이지 접수 시 정확한 주소 및 연락처를 입력해 주시기 바랍니다.
    • - 기기 반납 시, 이름 / 시원스쿨 ID / 전화번호 / 일련번호를 반드시 동봉해주세요.
    • - 신청자의 이름과 상품 배송자의 이름이 일치해야 합니다.
    • - 비밀번호, 패턴 등 암호를 해제하고 발송해주시기 바랍니다. (암호가 있는 경우 A/S가 불가합니다.)
  6. 6. 발송해주신 기기는 시원스쿨 담당자의 확인 후 A/S 진행여부에 대한 안내 문자를 발송합니다.
    • - 기기 검수 및 A/S 진행 기간은 최대 7~10 일이 소요됩니다. (영업일 기준)
    • - A/S신청 후 기기 발송 (배송기간 : 1~3일) → 기기 수령 및 검수 (검수기간 : 1~3일) → A/S 진행여부 안내 (안내기간 : 1~3일)
탭 A/S 신청 유의사항
  1. 1. 유상 A/S의 경우 비용 결제 완료 시 A/S가 진행 됩니다.
  2. 2. A/S비용 입금 및 결제는 접수자와 동일한 명의의 카드/계좌로 입금 해 주시기 바랍니다.
  3. 3. 유상 A/S비용 결제 지연 시 제품 반송(착불) 됩니다. (결제기한: 15일 이내)
  4. 4. A/S비용(공임비포함)은 취소/환불되지 않습니다.
  5. 5. SD카드 분실은 AS 비용이 별도 처리됩니다.
      * SD 카드 분실로 접수되는 AS 신청건은 고객센터에서 금액 안내 후 별도 진행됩니다.
A/S 금액 안내표
구분 유상 A/S비용
SD초기화, 오류 SD카드 파손
패밀리탭 프리미엄 (LG-V525S1 / LG-V525S3 / SM-T380)
* SD카드 128GB
60,000원 100,000원
패밀리탭 (LG-V498S1 / LG-V498S2 / LG-V525S3)
* SD카드 128GB
60,000원 100,000원
기초영어 탭 (LG-V400 / LG-V400S1 / LG-V498S1 / SM-T280)
* SD카드 32GB
60,000원 60,000원
기초영어 탭 (LG-V525S1)
* SD카드 64GB
60,000원 80,000원
중국어탭 (LG-V498S2)
* SD카드 32GB
60,000원 60,000원
NEW 중국어탭 (LG-V498S1)
* SD카드 64GB
60,000원 80,000원
일본어탭 (LG-V498)
* SD카드 64GB
60,000원 80,000원
유럽어(스페인어/프랑스어/독일어)탭 (LG-V498S1)
* SD카드 32GB
60,000원 60,000원
베트남어탭 (LG-V498S1)
* SD카드 32GB
60,000원 60,000원
A/S 진행 절차
  • 시원스쿨 탭 A/S 신청 후기기 발송 시원스쿨 탭 A/S 신청 후
    기기 발송
  • 1일~3일 소요
  • 기기 수령 및 검수 기기 수령 및
    검수
  • 1일~3일 소요
  • A/S 유상 or 무상 여부 안내 A/S 유상 or 무상 여부 안내 (단, 유상 A/S의 경우
    A/S 비용 결제 후 A/S 진행)
  • 1일~3일 소요
  • A/S 완료 후 제품 발송 A/S 완료 후
    제품 발송
  • * A/S 유상/무상 여부는 담당자가 기기 확인 후, 마이페이지에 입력된 휴대전화번호로 연락을 드립니다.
  • * 유상 A/S의 경우는 A/S 비용을 사이트에서 결제 후 A/S가 진행됩니다.
      (A/S 비용 결제가 늦어지면 A/S 완료 후 제품발송 기간도 지연되는 점 참고 부탁 드립니다.)
  • * 무상 A/S는 별도의 안내 없이 A/S가 진행됩니다.

제품선택*

* 필수 입력 값 입니다.
  • 패밀리탭 프리미엄
    • LG-V525S1
    • LG-V525S3
    • SM-T380
  • 패밀리탭
    • LG-V498S1
    • LG-V498S2
    • LG-V525S3
  • 시원스쿨 탭
    • LG-V400
    • LG-V400S1
    • LG-V498S1
    • LG-V525S1
    • SM-T280
  • 중국어탭
    • LG-V498S2
    • LG-V498S1
  • 일본어탭
    • LG-498
  • 스페인어탭
    • LG-V498S1
  • 프랑스어탭
    • LG-V498S1
  • 독일어탭
    • LG-V498S1
  • 베트남어탭
    • LG-V498S1

기기 일련번호 인증*

* 필수 입력 값 입니다.
  • * 기기 일련번호 확인방법은 여기를 클릭해주세요
  • * 기기 일련번호는 디바이스 뒷면 스티커 또는 박스에 부착되어 있는 스티커에서 확인 가능합니다.
  • * 기기의 일련번호 입력 시 알파벳 ( I )와 숫자 1을 잘 확인해주세요.
  • * 예) LG기기 1번 또는 2번 모두 가능
    1. LG0000123456789
    2. 123ABCD0123456
    삼성기기
    1. R12A123A12A
일련번호

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· A/S진행 후 제품 받아보실 주소를 기재해주세요

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  4. 4. 보유ㆍ이용기간 : 본인이 동의를 철회할 때까지 유효 (수정되는 정보 포함)·(단, 상법 등 타 법령에 따른 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존)
  5. 5. 개인정보 제공 동의 거부 권리 및 동의 거부에 따른 불이익
    귀하는 개인정보 제공동의를 거부할 권리가 있으며 동의 거부에 따른 불이익은 없으나, 위 제공사항은 이벤트 참여에 반드시 필요한 사항으로 거부하실 경우 이벤트, A/S 신청이 불가능함을 알려드립니다. 개인정보 제공 및 활용 동의를 철회하고자 한다면 시원스쿨 고객센터로 연락해주세요.

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단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
ㅇ 보존항목 : 성명, 연락처
ㅇ 보존근거 : 혜택 제공
ㅇ 보존기간 : 1년

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