시원스쿨 탭 AS

A /S 접수 시 유의사항

신속하고 편리한 시원스쿨 탭 A/S 접수를 위해 하단의 유의사항을 반드시 확인해주세요.

유의사항

1. 로그인 후 시원스쿨 탭 A/S 신청이 가능합니다.
2. 네이버 아이디로 로그인 하실 경우 A/S 신청 및 진행상황 확인을 위해 마이페이지에서 반드시 정보를 수정해주세요.
- - 부정확한 정보로 인해 A/S 신청이 제한될 수 있습니다.
3. 기기 일련번호는 디바이스 뒷면 스티커 또는 박스에 부착되어 있는 스티커에서 확인 가능합니다.
- - CSN번호 조회 방법 : 설정 > 태블릿정보 > 하드웨어 정보 > CSN
- - 일련번호 조회 불가할 시 CSN번호 확인 후 고객센터 (1588-9230)로 문의해주세요.
4. 시원스쿨 탭 A/S 는 다음의 기준에 따라 유상과 무상으로 처리됩니다.
- - 무상 A/S : 구매 1년 이내 ‘강의재생 오류, 강의 데이터 삭제, SD카드 초기화 등’ 1회 무상 A/S 진행
  (단, SD카드 파손의 경우에는 구매 기간과 관계없이 비용이 발생합니다.)
- - 유상 A/S : 구매 1년 이후 발생하는 A/S 는 증상에 따라 비용이 발생합니다.
- - SD카드 분실은 AS 비용이 별도 처리됩니다.
  * SD 카드 분실로 접수되는 AS 신청건은 고객센터에서 금액 안내 후 별도 진행됩니다.
5. 기기 반납은 시원스쿨 본사로 발송해주세요. (서울특별시 영등포구 국회대로 74길 12 남중빌딩(여의도동 13-19), 5F)
- - 지정택배사(한진택배) 이용 시 왕복 택배비는 무료로 진행 됩니다. (한진택배 1588-0011)
- - 영업일(월~금)이내에 기기가 접수되어야 하며, 휴무 및 공휴일에 발송되는 기기의 분실 및 파손은 시원스쿨에서 책임지지 않습니다.
- - A/S 페이지 접수 시 정확한 주소 및 연락처를 입력해 주시기 바랍니다.
- - 기기 반납 시, 이름 / 시원스쿨 ID / 전화번호 / 일련번호를 반드시 동봉해주세요.
- - 신청자의 이름과 상품 배송자의 이름이 일치해야 합니다.
- - 비밀번호, 패턴 등 암호를 해제하고 발송해주시기 바랍니다. (암호가 있는 경우 A/S가 불가합니다.)
6. 발송해주신 기기는 시원스쿨 담당자의 확인 후 A/S 진행여부에 대한 안내 문자를 발송합니다.
- - 기기 검수 및 A/S 진행 기간은 최대 7~10 일이 소요됩니다. (영업일 기준)
- - A/S신청 후 기기 발송 (배송기간 : 1~3일) → 기기 수령 및 검수 (검수기간 : 1~3일) → A/S 진행여부 안내 (안내기간 : 1~3일)

탭 A/S 신청 유의사항

1. 유상 A/S의 경우 비용 결제 완료 시 A/S가 진행 됩니다.
2. A/S비용 입금 및 결제는 접수자와 동일한 명의의 카드/계좌로 입금 해 주시기 바랍니다.
3. 유상 A/S비용 결제 지연 시 제품 반송(착불) 됩니다. (결제기한: 15일 이내)
4. A/S비용(공임비포함)은 취소/환불되지 않습니다.
5. SD카드 분실은 AS 비용이 별도 처리됩니다.
* SD 카드 분실로 접수되는 AS 신청건은 고객센터에서 금액 안내 후 별도 진행됩니다.

A/S 금액 안내표

구분	유상 A/S비용
구분	SD초기화, 오류	SD카드 파손
패밀리탭 프리미엄 (LG-V525S1 / LG-V525S3 / SM-T380) * SD카드 128GB	60,000원	100,000원
패밀리탭 (LG-V498S1 / LG-V498S2 / LG-V525S3) * SD카드 128GB	60,000원	100,000원
기초영어 탭 (LG-V400 / LG-V400S1 / LG-V498S1 / SM-T280) * SD카드 32GB	60,000원	60,000원
기초영어 탭 (LG-V525S1) * SD카드 64GB	60,000원	80,000원
중국어탭 (LG-V498S2) * SD카드 32GB	60,000원	60,000원
NEW 중국어탭 (LG-V498S1) * SD카드 64GB	60,000원	80,000원
일본어탭 (LG-V498) * SD카드 64GB	60,000원	80,000원
유럽어(스페인어/프랑스어/독일어)탭 (LG-V498S1) * SD카드 32GB	60,000원	60,000원
베트남어탭 (LG-V498S1) * SD카드 32GB	60,000원	60,000원

A/S 진행 절차

시원스쿨 탭 A/S 신청 후
기기 발송
기기 수령 및
검수
A/S 유상 or 무상 여부 안내 (단, 유상 A/S의 경우
A/S 비용 결제 후 A/S 진행)
A/S 완료 후
제품 발송

* A/S 유상/무상 여부는 담당자가 기기 확인 후, 마이페이지에 입력된 휴대전화번호로 연락을 드립니다.
* 유상 A/S의 경우는 A/S 비용을 사이트에서 결제 후 A/S가 진행됩니다.
(A/S 비용 결제가 늦어지면 A/S 완료 후 제품발송 기간도 지연되는 점 참고 부탁 드립니다.)
* 무상 A/S는 별도의 안내 없이 A/S가 진행됩니다.

제품선택*

* 필수 입력 값 입니다.

패밀리탭 프리미엄
- LG-V525S1
- LG-V525S3
- SM-T380
패밀리탭
- LG-V498S1
- LG-V498S2
- LG-V525S3
시원스쿨 탭
- LG-V400
- LG-V400S1
- LG-V498S1
- LG-V525S1
- SM-T280
중국어탭
- LG-V498S2
- LG-V498S1
일본어탭
- LG-498

스페인어탭
- LG-V498S1
프랑스어탭
- LG-V498S1
독일어탭
- LG-V498S1
베트남어탭
- LG-V498S1

기기 일련번호 인증*

* 필수 입력 값 입니다.

* 기기 일련번호 확인방법은 여기를 클릭해주세요
* 기기 일련번호는 디바이스 뒷면 스티커 또는 박스에 부착되어 있는 스티커에서 확인 가능합니다.
* 기기의 일련번호 입력 시 알파벳 ( I )와 숫자 1을 잘 확인해주세요.
* 예) LG기기 1번 또는 2번 모두 가능
1. LG0000123456789
2. 123ABCD0123456
삼성기기
1. R12A123A12A

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아이디

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반납하신 기기의 정확한 입고 확인을 위해 보내시는 분의 이름과 일치하도록 기입해주시기 바랍니다.

전화번호

- -

주소

· 군부대 또는 사서함으로 택배 배송 불가

· A/S진행 후 제품 받아보실 주소를 기재해주세요

개인정보 수집/이용 동의

고객님의 원활한 서비스 신청 및 내역 등을 관리하기 위해 개인정보 수집 및 이용 동의를 받고 있습니다.

1. 수집 항목 : 아이디, 이름, 전화번호, 주소
2. 수집 · 이용 목적 : 제품 A/S 및 B/S, 상담, 제품 교환/환불, 고객만족도 조사 등
3. 업무 위탁 제공처 : (주)에스제이더블유인터내셔널
4. 보유ㆍ이용기간 : 본인이 동의를 철회할 때까지 유효 (수정되는 정보 포함)·(단, 상법 등 타 법령에 따른 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존)
5. 개인정보 제공 동의 거부 권리 및 동의 거부에 따른 불이익
귀하는 개인정보 제공동의를 거부할 권리가 있으며 동의 거부에 따른 불이익은 없으나, 위 제공사항은 이벤트 참여에 반드시 필요한 사항으로 거부하실 경우 이벤트, A/S 신청이 불가능함을 알려드립니다. 개인정보 제공 및 활용 동의를 철회하고자 한다면 시원스쿨 고객센터로 연락해주세요.

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